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 作者:歐巴資產管理
時間:2017.11.02

人生不如意事十常八九,這句話帶著悲觀與消極,但卻常用來安慰人,希望遇到不幸運的人可以用平常心面對。亦即事件的發展並非我們能控制,但心態則是我們自己可選擇的,而且這種心態才是影響將來成敗的最重要關鍵。

在研究心理學和人生哲學的時候,我們經常會發現,成功者往往懂得面對、檢討和改進;而失敗者往往只會逃避、抱怨和找藉口。前者對於問題的分析較傾向於「內控」,也就是在自身找錯誤的答案;而後者大多是在自身以外找答案的「外控」取向。

外控嚴重者容易憤世嫉俗、逃避退縮,甚至成為反社會人格。而內控者雖然較容易成功,但過於嚴重者,也可能造成低自我、自閉,甚至自殺,所以也非絕對的好事!

在還不起房屋二胎的客戶中,外控者常會把失敗怪罪於利息太高,但這些利息是借款前就清楚說明的,不是臨時冒出來的!而內控者大多是怪自己沒有管控好經濟,這樣的情形是較客觀與安全的。只要客戶沒有出現過度的自責,應該不至於發生自殺的意外。

所以我們在處理無法還款的事件時,都會注意觀察客戶的態度,並盡量設法協助他們解決問題。除了讓問題找到解決方案外,也希望客戶不要因為二胎的壓力,而產生不幸的後果。因為我們的目的是助人,而非單純的賺錢!